Jasmin, 16…

reagiert auf Anweisungen abschätzig, fast schon aggressiv...

Worum geht es bei Jasmins Fall?

Jasmin steht im zweiten Lehrjahr zur Ausbildung als Fachfrau Gesundheit. Ihre offene Art kommt bei den Pflegepatienten des Seniorenheims gut an. Gegenüber den Mitarbeitenden verfehlt Jasmin aber teilweise den Ton. Im Betrieb gibt es klare Abläufe, was die täglichen Verrichtungen betrifft. Jasmin tut sich damit schwer, hält sich nicht an die zeitlichen Vorgaben, schliesst öfter Aufträge nicht ab.

Kürzlich ist Ihnen aufgefallen, dass Jasmin die Pflegeverrichtungen recht ruppig angegangen ist. Sie haben Jasmin auf die Rückmeldungen angesprochen. Jasmin hat heftig auf die Kritik reagiert und gemeint, das sei sowieso ein Saftladen, Sie sollen den Dreck doch selber machen, wenn Sie alles besser wüssten – und sowieso sei ihr einfach alles zu viel.

Mögliche Ursachen und Vorgehen...

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